Государственная корпорация «Правительство для граждан» продолжает внедрять инновационные решения для улучшения качества обслуживания населения. Одним из таких нововведений стала курьерская доставка готовых документов, которая теперь доступна в центрах обслуживания населения (ЦОН) Шымкента. Этот сервис реализован в рамках пилотного проекта «Менеджер отдела обслуживания населения» и уже активно используется во фронт-офисах Госкорпорации.
С введением новой услуги, граждане, подающие заявления на получение государственных услуг, могут теперь не беспокоиться о необходимости повторного посещения ЦОНа. При подаче заявления сотрудник центра предлагает оформить доставку готового документа на указанный адрес. Для этого достаточно указать необходимые данные и оплатить услугу на месте через QR-код с помощью мобильного приложения банка второго уровня. Стоимость доставки составляет всего 1990 тенге, что делает сервис доступным для широкого круга граждан.
Курьерская доставка предоставляется по 15 видам государственных услуг. К ним относятся: получение свидетельства о рождении ребенка, свидетельства о расторжении брака, повторные свидетельства и архивные справки о рождении, заключении и расторжении брака, смерти, а также выдача дубликатов документов об образовании, восстановление записей актов гражданского состояния и апостилирование официальных документов.
Важно отметить, что заказать доставку можно исключительно при подачи заявления в ЦОНе.
По готовности документов гражданину направляется SMS-уведомление от 1414 с уникальным кодом. Далее курьер связывается с услугополучателем для определения точного времени доставки. При доставке курьер проводит идентификацию по удостоверению личности и коду подтверждения.
Кроме того, отслеживать статус доставки можно в мобильном приложении «ЦОН» (App Store/Google Play) во вкладке «Доставка документов». Авторизация в приложении осуществляется по ИИН и номеру телефона.
Таким образом, внедрение нового сервиса повышает удобство и обеспечивает конфиденциальность, тем самым позволяя гражданам получать документы без повторного посещения отделов обслуживания населения.
