Цифровизация государственных услуг в Казахстане направлена на то, чтобы сделать их доступными, удобными и прозрачными для каждого гражданина. Сегодня в стране 92 процента госуслуг доступны в онлайн формате. В целях повышения качества государственных услуг в Шымкенте интенсивно осуществляется процесс цифровизации. В рамках направления «Организационное развитие государственных органов» показатель «Использование информационных технологий» в 2022 году составлял 46%, а в прошлом году достиг 85%. Это результат системной работы акимата.
Кроме того, значительно вырос показатель по эталонному стандарту «Умные города», утвержденному в рамках закона «Об информатизации». Если в 2022 году он составлял 55%, то в прошлом году поднялся до 76%. Это свидетельствует о том, что принципы Smart City эффективно реализуются в городе.
В учебных заведениях Шымкента в пилотном режиме внедрена биометрическая система Alaqan, доказавшая свою эффективность. В школе-гимназии №65 за 6 месяцев 99% учащихся были зарегистрированы в системе, а процессы входа, выхода и питания автоматизированы. Эта инициатива позволила обеспечить 92% учеников 1-4 классов бесплатным горячим питанием. Для 261 учащегося из социально уязвимых категорий был разработан специальный рацион, что также позволило сэкономить 2,3 млн тенге из бюджета и еще раз доказывает, что цифровой контроль имеет реальные экономические и социальные преимущества.
Для положительного влияния на экологию города реализован проект по цифровизации мусорных площадок. На контейнерной площадке во дворе №88 по улице Желтоксан установлены система видеонаблюдения и возможность подачи обращений через QR-код. За полгода система зафиксировала 52 случая переполнения контейнеров, 164 факта незаконной парковки и 1 случай возгорания.Кроме того, на улицах Желтоксан, Мангельдина и Измир установлены таблички с QR-кодами, в колл-центр 109 поступило 21 обращение от жителей. Это становится открытым и эффективным подходом к активному участию населения.
В городской больнице №2 в пилотном режиме внедрена облачная система «HR-process» для автоматизации кадрового учета. За 7 месяцев тестирования 403 сотрудника были зарегистрированы в системе, выявлено 47 случаев отсутствия на работе. Система позволяет вести учет рабочего времени, контролировать опоздания и отслеживать активность сотрудников. Кроме того, был обеспечен доступ через QR-код, что позволило минимизировать влияние человеческого фактора. Это реальный показатель прозрачности и эффективности.
