Қазақстан Республикасының Президенті Қасым-Жомарт Тоқаевтың «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы – бұл еліміздің дамуындағы маңызды бағыттардың бірі. Бұл тұжырымдама мемлекеттік органдардың азаматтармен тығыз байланыс орнатып, олардың мұң-мұқтажын тыңдап, шешуге бағытталған жүйелі жұмысты білдіреді. Бұл ұстанымның нақты көрінісін Түркістан қаласындағы әкімнің жеке қабылдауынан байқауға болады.
Бүгін Түркістан қаласының әкімі Әзімбек Пазылбекұлы жоспарлы жеке қабылдау өткізіп, тұрғындардың әлеуметтік маңызы бар өтініштері мен ұсыныстарын қарады. Бұл қабылдауға алдын ала тіркелген 15 қала тұрғыны қатысып, өздерін толғандырған мәселелерді тікелей әкімнің өзіне жеткізу мүмкіндігіне ие болды.
Азаматтар тарапынан көтерілген мәселелердің басым бөлігі халықтың күнделікті өміріне тікелей әсер ететін салаларға қатысты болды. Атап айтқанда, тұрғын үй, жер қатынастары, білім беру, денсаулық сақтау және әлеуметтік қолдау сияқты өзекті тақырыптар қозғалды. Нақтырақ айтсақ, 6 тұрғын үй мәселесі, 4 жер теліміне қатысты сұрақ, 2 білім саласына байланысты өтініш, 1 денсаулық мәселесі және әлеуметтік қамту мен кәсіпкерлікті дамытуға бағытталған ұсыныстар айтылды. Бұл көрсеткіштер халықтың еңбекші топтарының негізгі қажеттіліктері мен талаптарын айқын көрсетеді.
Қала әкімі Әзімбек Пазылбекұлы әрбір өтінішті ерекше ыждағаттылықпен тыңдап, жеке зерделеді. Мәселелердің тиімді шешілуін қамтамасыз ету мақсатында тиісті бөлімдерге нақты тапсырмалар берілді. Бұл әкімнің тек тыңдаумен шектеліп қалмай, мәселенің түйінін шешуге белсенді атсалысатынын айғақтайды. Әзімбек Пазылбекұлы тұрғындар көтерген сұрақтардың толық зерттеліп, заң аясында қажетті шаралар қабылданатынын да атап өтті. Бұл азаматтардың мемлекеттік органдарға деген сенімін нығайтып, әділдікке деген үмітін арттырады.
Айта кетейік, Түркістан қаласы әкімінің жеке қабылдауы бекітілген кесте бойынша әр айдың үшінші сәрсенбісінде өткізіледі. Бұл тұрақтылық пен жүйеліліктің белгісі, яғни азаматтардың өздерінің өтініштерін уақытында жеткізуге мүмкіндігі бар екенін білдіреді. Қабылдауға жазылу Е-отініш ақпараттық жүйесі арқылы немесе Азаматтарды қабылдау орталығы — Фронт-офисте жүзеге асырылады, бұл процестің қолжетімділігін және ашықтығын қамтамасыз етеді.
«Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасының Түркістан қаласындағы бұл көрінісі, мемлекеттік басқару жүйесінің азаматтардың мүдделерін бірінші орынға қоятынын дәлелдейді. Әкімнің жеке қабылдауы – бұл тек формальды шара емес, керісінше, халықтың өзекті мәселелерін тікелей шешуге бағытталған нақты істердің көрінісі. Бұл тәсіл мемлекет пен халық арасындағы сенімді нығайтып, қоғамның әл-ауқатын арттыруға ықпал етеді. Әрбір азаматтың үнінің естілуі және оның шешілуіне бағытталған нақты қадамдардың жасалуы – бұл «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» ұстанымының нақты жүзеге асуының айқын мысалы болып табылады.
